Retour de marchandises
Remarque
Cher client,
Afin de garantir un traitement rapide et efficace des retours de marchandises, veuillez tenir compte des points suivants :
Les retours de marchandises ne peuvent être traités que si :
- Le retour est préalablement signalé au groupe MUNK. Une fois le retour signalé, un collaborateur du groupe Munk vous enverra par e-mail un numéro de dossier qui devra être indiqué lors du retour.
Afin de garantir un traitement sans heurts, nous avons besoin des documents suivants avec la marchandise :
- Formulaire de retour rempli, y compris le numéro de dossier de service
- Copie du bon de livraison ou de la facture
Les conditions suivantes s'appliquent aux retours de marchandises :
- Pour les marchandises non endommagées : crédit de 100 % moins 45,00 € nets de frais de traitement sur la valeur de la marchandise
- Pour les marchandises endommagées : crédit de la valeur résiduelle moins 45,00 € nets de frais de traitement sur la valeur de la marchandise
- Les marchandises doivent être expédiées emballées, les marchandises non emballées ne seront pas acceptées
- Les constructions spéciales sont exclues de l'échange
- Les frais de transport des retours qui ne sont pas organisés par le groupe MUNK sont à la charge du client
- Pour les retours organisés par le groupe MUNK, nous facturons les frais de transport de retour à hauteur de 16,5 % de la valeur nette de la marchandise.
- Si les frais engagés dépassent la valeur nette de la marchandise retournée, aucun crédit ne sera accordé (la marchandise retournée sera mise au rebut 10 jours après réception).
Veuillez tenir compte des points susmentionnés.