Warenretoure
Hinweis
Sehr geehrter Kunden,
um eine schnelle und effektive Bearbeitung von Warenretouren sicherzustellen, beachten Sie bitte folgende Punkte:
Warenretouren können nur bearbeitet werden wenn:
- Die Rücklieferung vorher bei der MUNK Group angemeldet wird. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie von einem Mitarbeiter der Munk Group eine Servicefall-Nummer per Mail zugeschickt, die bei der Retoure mit angegeben werden muss.
Wir benötigen für einen reibungslosen Ablauf folgende Unterlagen bei der Ware:
- Ausgefülltes Rücknahmeformular inkl. Servicefall-Nummer
- Kopie von Lieferschein oder Rechnung
Folgende Bedingungen gelten für Warenretouren:
- Bei unbeschädigter Ware: 100% Gutschrift abzüglich 45,00 € netto Bearbeitungsgebühr vom Warenwert
- Bei beschädigter Ware: Gutschrift Restwert abzüglich 45,00 € netto Bearbeitungsgebühr vom Warenwert
- Die Ware muss verpackt versendet werden, unverpackte Ware wird nicht angenommen
- Sonderkonstruktionen sind vom Umtausch ausgeschlossen
- Frachtkosten von Retouren, die nicht von der MUNK Group veranlasst werden, gehen zu Lasten des Kunden
- Bei Retouren, die durch die MUNK Group beauftragt werden, berechnen wir die Kosten der Rückfracht mit 16,5 % des Nettowarenwertes
- Übersteigt der anfallende Aufwand den Nettowarenwert der Retoure, erfolgt keine Gutschrift (die retournierte Ware wird 10 Tage nach Vereinnahmung verschrottet)
Bitte berücksichtigen sie die o.g. Punkte.