Icon für die Anmeldung einer Warenretoure, Hände halten eine Kiste mit einem Rückgabe-Pfeil | © MUNK GmbH Icon für die Anmeldung einer Warenretoure, Hände halten eine Kiste mit einem Rückgabe-Pfeil | © MUNK GmbH

Warenretoure

Hinweis

Sehr geehrter Kunden,

um eine schnelle und effektive Bearbeitung von Warenretouren sicherzustellen, beachten Sie bitte folgende Punkte:

Warenretouren können nur bearbeitet werden wenn:

  • Die Rücklieferung vorher bei der MUNK Group angemeldet wird. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie von einem Mitarbeiter der Munk Group eine Servicefall-Nummer per Mail zugeschickt, die bei der Retoure mit angegeben werden muss.

Wir benötigen für einen reibungslosen Ablauf folgende Unterlagen bei der Ware:

      • Ausgefülltes Rücknahmeformular inkl. Servicefall-Nummer
      • Kopie von Lieferschein oder Rechnung

Folgende Bedingungen gelten für Warenretouren:

      • Bei unbeschädigter Ware: 100% Gutschrift abzüglich 45,00 € netto Bearbeitungsgebühr vom Warenwert
      • Bei beschädigter Ware: Gutschrift Restwert abzüglich 45,00 € netto Bearbeitungsgebühr vom Warenwert
      • Die Ware muss verpackt versendet werden, unverpackte Ware wird nicht angenommen
      • Sonderkonstruktionen sind vom Umtausch ausgeschlossen
      • Frachtkosten von Retouren, die nicht von der MUNK Group veranlasst werden, gehen zu Lasten des Kunden
      • Bei Retouren, die durch die MUNK Group beauftragt werden, berechnen wir die Kosten der Rückfracht mit 16,5 % des Nettowarenwertes
      • Übersteigt der anfallende Aufwand den Nettowarenwert der Retoure, erfolgt keine Gutschrift (die retournierte Ware wird 10 Tage nach Vereinnahmung verschrottet)

Bitte berücksichtigen sie die o.g. Punkte.

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